<p>个别时候会出现京东卡卡密不存在的问题，请不要着急，这个由于我们工作人员识别卡面是出现的问题。 常见的错误只有字母O和数字0，京东卡密是不包含字母O的，如果有出现请改为数字0处理。 如果还是无法绑定请继续联系客服，我们将竭诚为您服务！</p>

Question 1

我的卡密在哪里？

Accepted Answer

* 点击右上角的【Order】菜单。 * 【All】是您全部的订单。 * 【Shipped】是您已经成功发货的订单。 * 点击【check card】查看您的卡密。

Order菜单

订单号和卡密

Question 2

没收到邮件怎么办？（订单等待）

Accepted Answer

在您成功购买我们的产品后，我们会发送两份邮件给您，第一封邮件是确认支付成功邮件，第二封是礼品卡code的邮件。

如果两份邮件都没有收到，您可能遇到的是下面的状况： ||| * 您的邮箱不正确，系统退信了 ||| * 您的邮箱填成其他人的，发送给陌生人了

这时您不要慌张，只要在我们系统中查看code即可。 | 我的卡密在哪里？

如果您只收到了第一封邮件，没有收到第二封邮件，您可能遇到的是下面的状况： ||| * 部分自动发货商品没有库存了，无法发货 ||| * 部分自动发货商品库存不够您购买的数量，无法发货 ||| * 部分手动发货商品，您在我们下班时下单，无法发货

这时您不要慌张，自动发货商品只要等待我们补货就好，手动发货商品我们会在第二天上班后第一时间统一发出（新加坡时间早上10点）

Question 3

如何购买礼品卡？

Accepted Answer

* 选择您要购买的礼品卡。 * 选择您要购买的面值。 * 输入您接收卡密的邮箱。 * 完成支付，并等待发货。

选择您要购买的礼品卡

选择您要购买的面值。

输入您接收卡密的邮箱

完成支付，并等待发货。

Question 4

关于万事达卡的使用的注意事项

Accepted Answer

步骤是： 1、确保你在美国和被允许的地区或者使用的是美国和被允许的地区的移动网络 2、注册账号 3、提取卡并截屏保存相关资料顺序不能变！顺序不能变！顺序不能变！顺序不能变！顺序不能变！顺序不能变！

重要提示如果你没有在美国请到美国境内和被允许地区使用当地网络重新注册账号，之前的账号也不要用了，否则将无法兑换

Question 5

如何快速获得我们服务人员帮助的方法？

Accepted Answer

请在客服系统中： ||| * 提交订单号：可以让我们快速定位到您的订单。 ||| * 英文问题描述：可以让我们更准确的了解您的问题。

订单号查看方法： | 我的卡密在哪里？

Question 6

如何解决京东卡密不存在的问题

Accepted Answer

个别时候会出现京东卡卡密不存在的问题，请不要着急，这个由于我们工作人员识别卡面是出现的问题。常见的错误只有字母O和数字0，京东卡密是不包含字母O的，如果有出现请改为数字0处理。如果还是无法绑定请继续联系客服，我们将竭诚为您服务！

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